حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
شفافیت برای ما مهم است. اینجا میتوانید ببینید چوچوپت چه اطلاعاتی از شما دریافت میکند، چرا به آنها نیاز دارد و چگونه از اطلاعات کاربران محافظت میکند.
حریم خصوصی کاربران چوچوپت
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران برای چوچوپت اهمیت دارد. هنگام استفاده از سایت، ثبتنام یا ثبت سفارش، ممکن است اطلاعاتی از شما دریافت کنیم که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و بهبود تجربه خرید مورد نیاز است.
در این صفحه توضیح میدهیم چه اطلاعاتی دریافت میشود، چرا از آنها استفاده میکنیم و چگونه از اطلاعات کاربران محافظت میشود.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از چوچوپت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ذخیره شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
آدرس و اطلاعات مورد نیاز برای تحویل سفارش
-
کد پستی، در صورت نیاز برای ارسال
-
اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای شما
-
اطلاعات حساب کاربری
-
پیامها و درخواستهایی که برای پشتیبانی ارسال میکنید
-
اطلاعات فنی متعارف مربوط به استفاده از سایت، مانند IP، مرورگر، دستگاه و کوکیها
تنها اطلاعاتی را دریافت میکنیم که برای ارائه خدمات فروشگاه، انجام سفارش یا عملکرد صحیح سایت مورد نیاز باشد.
چرا از این اطلاعات استفاده میکنیم؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
-
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
-
ثبت و پردازش سفارش
-
ارسال و تحویل کالا
-
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
-
ارتباط با مشتری در صورت وجود مشکل در سفارش
-
ارائه خدمات پشتیبانی
-
بررسی درخواستهای تعویض یا مرجوعی
-
جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت سایت
-
بهبود عملکرد و تجربه استفاده از چوچوپت
-
انجام الزامات قانونی و مالی مرتبط با سفارشها
اطلاعات شما برای اهداف نامرتبط با خدمات چوچوپت مورد استفاده قرار نمیگیرد.
اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی چوچوپت از طریق درگاه پرداخت بانکی یا سرویس پرداخت معتبر انجام میشوند.
اطلاعات حساس بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز کارت، CVV2 و رمز پویا توسط چوچوپت دریافت یا ذخیره نمیشوند و ورود این اطلاعات در محیط درگاه پرداخت انجام میشود.
چوچوپت ممکن است اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش، مبلغ، زمان پرداخت و شناسههای مورد نیاز برای ثبت و پیگیری سفارش را نگهداری کند.
اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش
برای تحویل سفارش لازم است بخشی از اطلاعات شما مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات ضروری مرسوله در اختیار سرویس مسئول حمل قرار گیرد.
بسته به روش ارسال انتخابشده، این سرویس میتواند پیک چوچوپت، شرکت پست یا سایر سرویسهای حمل مورد استفاده برای سفارشهای خاص باشد.
تنها اطلاعاتی که برای انجام و تحویل سفارش ضروری است در اختیار سرویس حمل قرار میگیرد.
پیامکها و اطلاعرسانی سفارش
چوچوپت ممکن است برای اطلاعرسانی درباره ثبت سفارش، پرداخت، وضعیت سفارش، ارسال، تحویل یا سایر موارد مرتبط با خرید، از شماره تلفن همراه ثبتشده توسط شما استفاده کند.
این پیامها بخشی از فرایند ارائه خدمات فروشگاه محسوب میشوند.
در صورتی که در آینده پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی بازاریابی برای کاربران ارسال شود، این ارتباطات مطابق تنظیمات و امکان لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی مدیریت خواهد شد.
کوکیها
چوچوپت مانند بسیاری از فروشگاههای اینترنتی ممکن است برای عملکرد صحیح سایت از کوکیها استفاده کند.
کوکیها میتوانند برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود به حساب، نگهداری سبد خرید، تنظیمات کاربر، امنیت و تحلیل نحوه استفاده از سایت مورد استفاده قرار گیرند.
مرورگرهای اینترنتی امکان مدیریت یا حذف کوکیها را در اختیار شما قرار میدهند. غیرفعال کردن برخی کوکیهای ضروری ممکن است باعث شود بخشهایی از فروشگاه بهدرستی کار نکنند.
ابزارهای آماری و سرویسهای فنی
ممکن است برای بررسی عملکرد سایت، امنیت، تحلیل بازدیدها و بهبود تجربه کاربران از سرویسها و ابزارهای فنی یا آماری استفاده کنیم.
این سرویسها ممکن است اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر، صفحات مشاهدهشده، زمان مراجعه یا اطلاعات مشابه را پردازش کنند.
استفاده از این اطلاعات با هدف مدیریت و بهبود عملکرد چوچوپت انجام میشود.
آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار میگیرد؟
چوچوپت اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد.
با این حال، برای ارائه خدمات فروشگاه ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار سرویسهایی قرار گیرد که در انجام سفارش یا عملکرد سایت نقش دارند؛ مانند:
-
شرکتهای حملونقل و پست
-
سرویسهای پرداخت
-
سرویسهای پیامکی
-
ارائهدهندگان زیرساخت و خدمات فنی مورد نیاز سایت
همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات براساس قوانین یا دستور مراجع قانونی الزامی باشد، اطلاعات مورد نیاز مطابق مقررات ارائه خواهد شد.
نگهداری و امنیت اطلاعات
چوچوپت تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان در برابر تمام تهدیدهای امنیتی بهصورت مطلق مصون دانست.
دسترسی به اطلاعات کاربران تنها در حد مورد نیاز برای مدیریت فروشگاه، پشتیبانی، پردازش سفارش و ارائه خدمات انجام میشود.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده
برای اینکه سفارش بدون مشکل پردازش و تحویل شود، لازم است اطلاعاتی مانند شماره تماس و آدرس را بهدرستی وارد کنید.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط کاربر بر عهده ثبتکننده اطلاعات خواهد بود؛ با این حال اگر پیش از ارسال متوجه اشتباهی شدید، میتوانید با پشتیبانی چوچوپت برای اصلاح اطلاعات سفارش در ارتباط باشید.
درخواست درباره اطلاعات شخصی
اگر درباره اطلاعات ثبتشده خود سؤال دارید یا میخواهید اطلاعات حساب کاربری شما بررسی یا در موارد امکانپذیر اصلاح یا حذف شود، میتوانید با پشتیبانی چوچوپت در ارتباط باشید.
ممکن است نگهداری برخی اطلاعات مربوط به سفارشها و تراکنشها برای انجام تعهدات فروشگاه، سوابق مالی یا الزامات قانونی ضروری باشد و امکان حذف فوری آنها وجود نداشته باشد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با تغییر امکانات سایت، سرویسهای مورد استفاده یا الزامات قانونی در آینده بهروزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ارتباط با چوچوپت
اگر درباره حریم خصوصی، اطلاعات حساب کاربری یا نحوه استفاده از اطلاعاتتان سؤال دارید، میتوانید از طریق صفحه تماس با چوچوپت با ما در ارتباط باشید.
گربه
سگ
پرندگان